1. Входная зона: быстрое ознакомление с функциями магазина.

Вход должен помочь покупателям с первого взгляда понять основные продукты и услуги аптеки. Он может включать в себя простые вывески бренда, информацию о медицинских услугах, а также демонстрацию сезонных или новых продуктов.

Высокие и плотно расположенные светильники, как правило, не подходят для входа, поскольку могут загораживать видимость. Низкие шкафы, торцевые витрины и прозрачные светильники помогут покупателям понять планировку магазина сразу при входе.

2. Основной маршрут циркуляции: создайте четкий и непрерывный путь.

Главный проход должен быть просторным, ровным и непрерывным. Он должен вмещать клиентов разного возраста, а также тележки для покупок, средства передвижения и мероприятия по пополнению персонала.

Основной маршрут может соединять вход с общими продуктовыми зонами, оздоровительными секциями, консультационными пунктами и кассой. Стеллажи должны создавать четкое ощущение направления и избегать чрезмерных тупиков или узких проходов.

В крупных магазинах напольная графика, подвесные вывески, настенные этикетки и цветовая маркировка могут помочь покупателям легче идентифицировать различные зоны.

3. Зонирование продукта: организуйте пространство вокруг потребностей клиентов

Аптеки могут систематизировать продукты с учетом потребностей клиентов и сценариев покупок, а не полагаться только на названия продуктов. Зоны общего пользования могут включать в себя:

• Семейное здравоохранение;
• Холодная и респираторная помощь;
• Уход за пищеварением и желудочно-кишечным трактом;
• Витамины и пищевые добавки;
• Здоровье матери и ребенка;
• Личный уход;
• Медицинские приборы;
• Товары, связанные с уходом за хроническими заболеваниями.

Каждая зона должна быть оборудована подходящим оборудованием и указателями. Четкое зонирование сокращает время поиска и помогает персоналу более эффективно пополнять запасы товаров и давать рекомендации.

4. Области назначения рецептов и консультаций: уменьшить вмешательство

Выдача рецептов и консультации фармацевтов требуют организованного процесса. Эти места должно быть легко найти, но они должны быть расположены вдали от ненужного шума и заторов, где это возможно.

Стойка рецептов, консультационный стол и зона ожидания должны иметь логическую взаимосвязь. Клиенты должны иметь возможность понять, куда подать рецепт, попросить совета, дождаться обслуживания и забрать продукты.

Там, где позволяет пространство, полуоткрытые перегородки, более высокие стойки обслуживания или частичные экраны могут обеспечить большую конфиденциальность, не затрудняя поиск зоны обслуживания.

5. Зона медицинского оборудования: предоставьте больше места для взаимодействия

Инвалидные коляски, вспомогательные средства для ходьбы, тонометры и средства ухода часто требуют больше места для демонстрации, чем обычные упаковки с лекарствами. Клиентам также может потребоваться изучить размер, функции и методы работы продукта.

В зонах медицинского оборудования следует избегать слишком плотных стеллажей. Отдельно стоящие витрины, открытые шкафы и настенные системы можно комбинировать с достаточным пространством для перемещения и тестирования.

Для продуктов, требующих помощи персонала, макет должен позволять покупателям видеть продукты, обеспечивая при этом сотрудникам легкий доступ к образцам и аксессуарам.

6. Зона кассы: подключить услугу и выйти из обращения.

Кассовая стойка часто располагается в конце торгового маршрута, но не всегда обязательно должна располагаться в самом конце магазина. Его положение следует рассматривать вместе с выдачей рецептов, консультационными услугами и выходом из магазина.

Небольшие товары медицинского назначения, предметы личной гигиены и сезонные товары можно выставлять возле кассы при условии, что они не мешают стоять в очереди или собирать заказы.

Для сетевых аптек единый язык дизайна касс, стоек обслуживания и информационных стен бренда может повысить узнаваемость магазина.

7. Маршруты пополнения запасов и запасные части: сокращение эксплуатационных помех.

При планировании аптеки следует учитывать перемещение персонала так же тщательно, как и перемещение клиентов. Пополнение запасов, проверка запасов, уборка и управление запасами должны вызывать как можно меньше сбоев.

В идеале склад, помещения для хранения персонала и торговый зал должны быть эффективно связаны между собой. Быстроходные продукты можно размещать рядом со складами в задней части дома или поддерживать на вспомогательных складских площадках, чтобы сократить ненужные расстояния для транспортировки.

При проектировании светильников также следует учитывать регулируемые полки, внутреннее хранилище, задний доступ для обслуживания и простоту очистки для обеспечения долгосрочной работы магазина.

8. Сетевые аптеки: сочетайте стандартные модели с гибкими планировками

Аптечные сети могут разработать базовые модели обращения для магазинов различных форматов, таких как районные аптеки, торговые центры, магазины рядом с клиниками и крупные розничные магазины товаров медицинского назначения.

Стандартные модули могут включать в себя:

• Модули входной идентификации;
• Общие стеллажи для товаров;
• Модули рецептурного обслуживания;
• Консультативные столы;
• Выставки медицинского оборудования;
• Кассовый и выездной модули;
• Модули пополнения запасов на дому.

Эти стандарты затем могут быть скорректированы в соответствии с площадью магазина, структурными колоннами, расположением входа и местными эксплуатационными требованиями.

Заключение

Целью проектирования аптечного обращения является помощь покупателям в эффективном поиске продуктов, предоставление возможности фармацевтам эффективно предоставлять услуги и обеспечение бесперебойности пополнения запасов и управления магазинами сотрудниками.

Благодаря четкому зонированию, удачному расположению точек обслуживания, соответствующей высоте светильников и эффективному подключению к задней части дома аптеки могут создать профессиональную, удобную и простую в эксплуатации среду.